1. GENERAL

1. Scarlet Splendour Designs Pvt. Ltd. es una entidad legal registrada en Calcuta, India bajo la Ley India.
2. Scarlet Splendour vende productos cubiertos por la marca comercial "Scarlet Splendour" en todo el mundo.
3. Todo producto, dibujo, muestra, diseño, boceto o producto que sea diseñado, creado o producido por Scarlet Splendour es propiedad intelectual de Scarlet Splendour.
4. Toda persona privada, entidad corporativa o empresa registrada que entre en una transacción legal, en adelante referida como el "cliente".
5. El "pedido" debe entenderse como una transacción legal sobre la adquisición del producto por parte del cliente.
6. Los Términos y Condiciones son aplicables a todas las transacciones de Scarlet Splendour, incluyendo pero no limitado a las siguientes actividades: Venta de Bienes, Servicios de Diseño, Ensamblaje e Instalación de Productos.
7. La FECHA DE COMPRA debe entenderse como la fecha en que Scarlet Splendour recibe un prepago.
8. Scarlet Splendour se reserva el derecho de no entrar en una transacción legal con un cliente a su propia discreción.
9. Scarlet Splendour puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Al entrar en una transacción legal con Scarlet Splendour, el cliente acepta los Términos y Condiciones en vigencia en la "fecha de compra"
10. Los Términos y Condiciones se publican y actualizan en el sitio web oficial de Scarlet Splendour (www.scarletsplendour.com) y en la Lista de Precios oficial para consulta.

2. PERSONALIZACIONES DE PRODUCTO

1. Scarlet Splendour ofrece un Servicio de Diseño para personalizar sus productos para satisfacer las necesidades y especificaciones de los Clientes. Además, Scarlet Splendour también acepta solicitudes Hechas a Medida.
2. Se aplica una tarifa de diseño a todos los pedidos Personalizados / Bespoke. Esta tarifa es deducible de la factura final del producto. Scarlet Splendour se reserva el derecho de establecer el período de validez y el precio de la cotización oficial de un producto hecho a medida en consecuencia.
3. Se requiere una firma oficial y sello de la empresa del cliente para todos los dibujos técnicos / esquemas asociados con cualquier producto Personalizado / Bespoke.
4. El tiempo de entrega para productos Personalizados / Bespoke se propone caso por caso a discreción de Scarlet Splendour.
5. Scarlet Splendour proporciona una estimación del tiempo de entrega con cotizaciones oficiales y facturas pro-forma que incluyen productos Personalizados / Hechos a Medida / Bespoke, y establece un compromiso final de tiempo de entrega con cada dibujo técnico para ser firmado por el cliente.

3. PRODUCTOS ARTESANALES

1. Los productos Scarlet Splendour son piezas artesanales únicas en su tipo. Cada producto tiene sus propios atributos únicos que son imposibles de replicar idénticamente de pieza a pieza debido al factor humano de la artesanía más fina.
2. Debido a la naturaleza de los procesos de fabricación, técnicas y selección de materiales de Scarlet Splendour, ciertos productos pueden exhibir ligeras variaciones, marcas menores, picaduras, porosidad y/o anomalías de color.
3. Muchos materiales y acabados pueden variar en color, vetas, tono y carácter, se considera parte de la belleza natural. Mientras que el fabricante hará todo esfuerzo para igualar un acabado y/o textura, no se puede garantizar una coincidencia exacta. El fabricante no garantiza acabados contra la decoloración y oxidación.
4. Todos los productos con elementos de latón necesitarán ser cuidados adecuadamente y pulidos con el tiempo. Debido a la naturaleza porosa del latón, es común tener ligeras, inevitables discrepancias en el metal al completar la producción. Los productos de fundición pueden variar en peso debido a la naturaleza del proceso.
5. Scarlet Splendour no garantiza completamente una identidad perfectamente clara de acabados idénticos en dos o más piezas fabricadas en órdenes separadas - con respecto al colorido y detallado de precisión de procesos artesanales como tallado en madera, cerámica, fundición y otros trabajos en metal, por las razones técnicas listadas arriba. Scarlet Splendour trabaja todos los días para mejorar la calidad, estética, usabilidad y confiabilidad del producto.

4. RECLAMOS POR DAÑOS

1. Scarlet Splendour aconseja encarecidamente a los clientes verificar primero si los daños son perceptibles en el paquete, y luego verificar todas las cajas al momento de la entrega para comprobar no conformidades en las condiciones de los bienes.
2. El empaque original de los productos debe mantenerse. En caso de que se presente un reclamo, el empaque debe mantenerse durante el período en que se resuelve el reclamo.
3. Cada reclamo es evaluado caso por caso por el Servicio de Atención al Cliente de Scarlet Splendour. Si se detecta algún problema con los productos recibidos, un reclamo por escrito debe ser enviado al "representante" y al servicio de Atención al Cliente de Scarlet Splendour (en [email protected]) dentro de 7 días hábiles después de la recepción de los productos. Después de este período, Scarlet Splendour se reserva el derecho de declinar cualquier responsabilidad sobre las condiciones de los bienes.
4. Scarlet Splendour aconseja encarecidamente a los clientes verificar primero si los daños son perceptibles en el paquete, y luego verificar todas las cajas al momento de la entrega para comprobar no conformidades en las condiciones de los bienes.

5. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDO

Antes del inicio de la producción, se debe hacer el pago completo por adelantado a Scarlet Splendour. Scarlet Splendour no acepta ninguna solicitud de cancelación una vez que el pedido ha sido colocado. Cualquier cambio que pueda ser solicitado debe ser comunicado por escrito a Scarlet Splendour dentro de 2 días de colocar el pedido. Scarlet Splendour se reserva el derecho de cobrar por cualquier alteración hecha al pedido que también será comunicada al cliente por escrito.

6. FUERZA MAYOR

Scarlet Splendour no será responsable y/o liable por cualquier daño o pérdida, finalización, envío, o incumplimiento en la entrega hacia el cliente causado por circunstancias más allá del control razonable de Scarlet Splendour, pero no limitado a

1. Acción gubernamental, guerra, disturbios, conmoción civil, embargos o ley marcial, huelgas, conflictos sindicales, accidentes, cierres patronales, terrorismo,
2. Escasez o ausencia de materia prima del fabricante, retrasos por parte de proveedores o expedidores,
3. Escasez de mano de obra, producción, u otras contingencias de fabricación;
4. Escasez de instalaciones de transporte u otros retrasos en tránsito,
5. Incendio, inundación u otra casualidad; como resultado de lo cual Scarlet Splendour no puede cumplir sus actividades y/u obligaciones bajo el acuerdo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL/CONFIDENCIALIDAD:

El cliente o cualquier tercero reconoce y acepta que el producto sin aprobación previa por escrito y acuerdo con Scarlet Splendour, no puede ser duplicado, copiado, publicado y/o usado para cualquier actividad comercial, de marketing o publicitaria o cualquier otro propósito que no esté previsto en el acuerdo.

En caso de cualquier uso acordado del trabajo por el cliente, el cliente debe expresamente y de manera clara mencionar el nombre de Scarlet Splendour como el diseñador del trabajo.

El cliente se compromete a mantener el acuerdo y toda información intercambiada con Scarlet Splendour estrictamente confidencial sin ningún límite de tiempo estipulado.